災害や感染症の流行、停電・断水、交通遮断—。非常時にまず必要になるのが「安否確認」です。けれど現場では、いざという時ほど電話がつながらない、誰に何を聞けばいいか分からない、情報が二重三十になって混乱する,,,,,ということが起きがちです。
安否確認は”気持ち”だけで破綻します。普段から「型」を作っておくことで、初動の迷いが減り、利用者さんと職員を守れます。
安否確認とは「命の優先順位を決める作業」
安否確認は単に「無事ですか？」と聞くことではありません。
①誰が危険かを早く見つける
②必要な支援（医療・水分・移動・連絡）につなぐ
③情報を一本化して混乱を防ぐ
この3つが目的です。だからこと、確認事項は”短く・具体的”が正解です。
介護施設での安否確認：基本の流れ
①連携系統の起動（最初の5分）
・施設の指揮者（管理者/当直責任者）を決める
・連絡担当（情報を集める人）を決める
・記録担当（メモを一本化する人）を決める
※この3役が決まるだけで、現場が落ち着きます。
②利用者の安全確認（最優先）
チェックはシンプルに：
・意識：呼びかけに反応するか
・呼吸：苦しさ、せき込み、喘息はないか
・出血・外傷：転倒、打撲、骨折疑い
・水分・体温：脱水、発熱、低体温
・居場所：全員いるか（行方不明がないか）
「いつもと違う」を拾うのが介護の強みです。普段の状態を知っている職員ほど、異変に気づけます。
③ライフラインと環境確認
・電気：非常灯、医療機器の電源
・水：飲料水・トイレ・手洗い
・空調：夏冬の室温維持
・食事：在庫、配食の目処
・建物：ガラス破損、漏水、避難経路
④家族・関係機関への連絡（テンプレで）
連絡は「誰が・何を・どこまで」を統一します。
例：
・施設の状況（建物/停電/断水）
・利用者本人の状況（ケガなし/・発熱なし等）
・面会や迎えの可否（混雑防止のため条件提示）
・次回連絡予定（〇時に再連絡します）
ポイントは、次回連絡の約束を入れること。家族の不安が下がり、停電が集中しにくくなります。
⑤記録と共有（1枚にまとめる）
口頭伝達はミスが出ます。最低限これだけ：
・時刻
・対象者
・状況（短文）
・対応（実施したこと）
・次の課題（経過観察・医療連携など）
電話がつながらない時の「代替え手段」を決めておく
災害時は回線が混雑します。事前に複線化しておきましょう。
・SMS（短文が通りやすい）
・LINE/ビジネスチャット（グループで共有）
・安否確認アプリ（職員用に統一）
・神の連絡も（停電時の最終手段）
大事なのは「バラバラに使わない」こと。
施設として”これを使う”を一つ決めるだけで混乱が激減します。
よくある失敗と対策
・全員が全員に電話して混線→連絡担当を固定、情報の入り口を一本化
・詳細を聞きすぎて時間がかかる→安否は”未次悪”、詳細は二次対応
・メモが散らばって後で分からない→記録担当を置く、フォーマット固定
・「大丈夫です」だけで終わる→次回連絡の時間を必ず伝える
すぐ使える：安否確認チェック項目（超短縮版）
・利用者：意識/呼吸/外傷/発熱/居場所
・環境：停電/断水/室温/危険個所
・連絡：指揮者決定/家族へ概要＋次回連絡時間
・記録：時刻・状況・対応・次の課題
安否確認は、災害時だけのものではなく「普段の連携力」がそのまま出ます。逆に言えば、普段から型を作っておけば、非常時の不安は確実に減らせます。
あなたの職場では、安否確認は”誰が””どの手段で””どの順番で”やっていますか？
よければコメントで、工夫している点や「ここが不安」という部分を教えて下さい。こちらも現場目線で一緒に整理します。
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